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产品支持

产品寿命周期

有关产品的重要信息

如有任何疑问,请邮件联系我们的技术支持团队:

rnd-support(at)klippel(dot)de or qc-support(at)klippel(dot)de


技术支持合同

通过为您的R&D和QC系统签订年度技术支持合同,确保对潜在的问题和疑问获得及时的帮助,并获得最新的软件更新。KLIPPEL保留在没有有效技术支持合同的情况下拒绝技术支持请求的权利。
合同条款:R&D系统 QC系统


问题报告

请注意,KLIPPEL仅为KLIPPEL GmbH交付的设备和软件提供支持。
如果代理商添加了当地设备,请与代理商联系以获取支持。
如果您遇到问题,请发送电子邮件至:
R&D系统技术支持:rnd-support(at)klippel(dot)de
QC系统技术支持:qc-support(at)klippel(dot)de
请注明您的硬件序列号并附上从dB-Lab软件的黄色信封按钮获取的“support information”和“log files”。
更多相关信息请查看“如何发送测量结果以获取R&D系统QC系统技术支持”。


KLIPPEL用户页面

如果您拥有KLIPPEL系统,则始终可以通过KLIPPEL用户页面下载软件以进行新安装。
主要技术联系人员将收到贵公司的用户页面登录信息,进入之后可以找到硬件设备列表,允许使用的软件(最新版本)的链接以及测量模块的授权证书。
主要联系人可以为公司中的其他用户创建更多登录账户。
如果丢失密码,您可以在这里发送请求(需要您的电子邮件地址): www.klippel.de/dm
如果您需要新的登录信息,请联系:sales(at)klippel(dot)de


电脑规格

运行KLIPPEL系统需要哪种计算机?
详细信息请参见:R&D系统 QC系统


功率放大器规格

运行KLIPPEL系统需要功放。
在此处查找详细技术信息:R&D和QC系统


硬件退货

在将Klippel测量硬件设备(DA2、KA3、PA2、PM8)退回到德国Klippel公司进行厂家校准或维修之前,请联系sales@klippel.de。Klippel将提供运输说明以便设备顺利进入德国。 请注意,我们的一些代理商合作伙伴也能为Klippel测量硬件设备提供校准服务。